Aplique a gestão da qualidade nos processos de sua empresa, aumente a competitividade e as chances de permanecer no mercado.
Independentemente do produto ou serviço que o seu negócio oferece ao mercado, é preciso ter em mente que a qualidade é a matéria-prima do sucesso de qualquer empresa. E implantar essa qualidade nos processos de seu negócio pode ser mais simples do que os empresários pensam. Com a solução Sebrae Mais Gestão da Qualidade, você receberá apoio e orientação de consultores nessa tarefa.
Por meio da introdução de novas crenças e atitudes que ajudam a desenvolver a gestão da qualidade no cotidiano do trabalho, o curso e a consultoria oferecidos permitem que você promova a satisfação dos seus clientes e aumente sua competitividade rumo à excelência de resultados.
Estrutura
A solução Sebrae Mais Gestão da Qualidade está focada no desenvolvimento da cultura da qualidade, implementando nas empresas processos embasados no Modelo de Excelência em Gestão, elaborado pela FNQ.
São 80 horas de capacitação em sala de aula e 34 horas de consultoria individualizada na empresa.
A duração total do curso é de nove meses consecutivos.
Conteúdo
A solução é dividida em 5 módulos:
Módulo 1 — Compromisso com o Êxito
Tem o objetivo de apresentar a Solução Sebrae Mais Gestão da Qualidade, recursos necessários, papel do empresário, pessoas-chave e equipes de apoio, papéis do Sebrae e do educador para o sucesso da implementação da solução.
Duração: 4h.
Módulo 2 — Fundamentos da Excelência
Realiza o diagnóstico da situação da empresa em relação aos fundamentos da excelência. Faz a definição e aplicação de um conjunto de indicadores de desempenho empresarial, além da aplicação do ciclo PDCA (planejar, desenvolver, checar e agir) e envolvimento na melhoria do modelo de gestão da empresa.
Duração: 16h de curso e 4h de consultoria por empresa.
Módulo 3 — D-Olho na Qualidade: 5S para pequenos negócios
Visa implantar a filosofia do 5S e o método do D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida) a fim de combater desperdícios, otimizar recursos, melhorar o bem-estar físico, mental e social de todos, bem como respeitar a relação com o meio ambiente.
Duração: 16h de curso e 8h de consultoria por empresa.
Módulo 4 — Parcerias Eficazes
Pretende estabelecer relações de parcerias entre a empresa e seus clientes, fornecedores, sociedade, sócios e colaboradores. O módulo auxilia o empresário a desenvolver um estilo de liderança que permite o monitoramento e acompanhamento da relação com as partes interessadas e os resultados alcançados.
Duração: 24h de curso e 10h de consultoria por empresa.
Módulo 5 — Os Processos
Torna viável a compreensão dos conceitos e o funcionamento de um sistema baseado em processos, visando implementá-lo para atingir a excelência da empresa.
Duração: 20h de curso e 12h de consultoria por empresa.
Investimento R$ 4.500,00. Valor para 3 pessoas por empresa.
Vagas Limitadas. Somente 8 Empresas.
Maiores Informações: Ponto Atendimento ao Empreendedor - Andreia 46 3262 7193
Fonte: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae
